Politica de Troca/Devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução

Certifique-se de que o produto está na embalagem original e sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanham. A nota fiscal ou o comprovante de compra deve ser apresentado. Agradecemos que você examine o produto assim que recebê-lo, para garantir que ele atenda às suas expectativas.

Processo para Troca e Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com o atendimento ao cliente da Bengalas São Francisco pelo e-mail contato@bengalassaofrancisco.com.br ou pelo telefone
(51) 9 9364-5223. Informe seu número de pedido, a descrição do produto e o motivo da solicitação. Após a solicitação, nossa equipe analisará seu pedido e responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para a devolução.

Devolução do Produto

Depois de receber as instruções, devolva o produto seguindo as orientações fornecidas. O prazo para a devolução deve ser dentro de 5 dias úteis após a autorização da troca ou devolução. O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

Análise e Aprovação

Após receber o produto devolvido, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis. Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou não da troca/devolução. Caso a troca seja aprovada, você pode escolher entre um novo produto disponível em nosso estoque ou um crédito na loja, que poderá ser utilizado em compras futuras.

Considerações Finais

Na Bengalas São Francisco, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o processo de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo. Agradecemos sua compreensão e colaboração, e queremos que você fique plenamente satisfeito com sua compra.